遇到客人自己把衣服撑烂的怎么处理？淘宝介入成功胜算高吗？mituitui.com|有问必答-乐友问答

遇到客人自己把衣服撑烂的怎么处理？淘宝介入成功胜算高吗？mituitui.com|有问必答

我是做淘宝轻奢女装的，一个客人买到一条裙子，七天后过来说是质量问题，拍图给我，我和她沟通了，她说是衣服穿了一天，回到家里，脱裙子时，自己偷懒没解开扣子，把衣服扯到，撑烂了，回头说我质量问题，要求我全额退款并且出来回邮费。自己气的要死。我现在要求淘宝介入，实在是气不过，可是因为我是新手，总觉得平台过于袒护买家，有胜算的可能吗？对店铺影响大不？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 8409人阅读

回答 | 共 5 个

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廖泽鹏

7天无理由退货要包装吊牌不影响2次销售

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ygh23366581

这种胜算大的，亲，你保留和她聊天的旺旺信息，截个图给小二，让小二知道她是自己没有解扣子才弄烂的，小二也是会公平公证的处理的，不会一味的袒护买家的，请放心，我也有过这种事的。一个人问我要钱，说我的衣服质量不好，我没有给，他就给我一个差评，我申诉了，小二一样帮我将差评删除了呢，所以我们卖家也要争取自己应有的权力，要相信淘宝也是一个公平公正的平台的

2017年03月07日

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千叶草

胜算大有些衣服是比较娇贵的买家都承认了自己的穿脱不当造成的就应该是买家自己的问题加油挺你

2017年03月08日

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大橙子

必须维护自己的权利，真诚卖家也要有诚实真心的客户！而且客户自己已经承认是自己弄坏的，这证据必须保留提交给小二，支持你

2017年03月08日

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嘿嘿

这个影响二次销售，没有办法卖了吧！这个正常判你赢

2017年03月08日

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游客