有人在公众平台上发文恶意诋毁，让粉丝买家来店铺申请退款或者差评。该怎么样才能得到解决？mituitui.com|有问必答
之前跟微博上一个团购博主合作开团购，团购结束发生一些私人问题。这位博主靠着自己的影响力，在公众平台发文直接恶意诋毁。让粉丝买家申请退款给差评。大家都知道，网络很暴力，这位博主靠着自己的影响力去鼓动他她人来恶意捣乱。很多买家收到货，已经吃过并且说好吃，看到博主发博之后来申请退款，有些人货在路上，没有收到货就随便找图片说描述不符合申请退款。这种情况严重影响我们正常为营业。请问这种情况应该怎么办呢。淘宝会向着我们吗（作者：电商知识人）