淘宝介入后产生的一系列问题，咨询投诉无门，请大神告知？mituitui.com-开店问答-乐友问答

淘宝介入后产生的一系列问题，咨询投诉无门，请大神告知？mituitui.com-开店问答

1.售后已经完成，我已确认签收退货，钱款已经退回。为何还显示卖家未确认收货，但没有确认收货入口？2.客服查询退款仅8020元，为何划扣我9020元？（现金8020+保险赔付1000。附保证金流水及客服谈话记录截图），流水上的+1000是保险赔付后重新在我支付宝上划扣补足的，而客服明确告知赔付金为8020。多出的1000块我需要有合理的解释.但客服无法解决，居然让我换个浏览器试试？！3.钱款已经赔付完毕、售后已经完成。为何仍以催缴同等数额为由对店铺进行屏蔽及账期延长处罚？我还得再赔一次吗！？！！

2017年03月08日 | 4080人阅读

回答 | 共 2 个

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jpsc2012

查看淘宝最新规则看有没有赔偿的说法没有

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护足鞋屋

有点看不明白你的商品价格是九千买家申请的退款金额为什么是八千，还有你要是找不到退货签收入口也就是说你没有签收退款是不会打到买家账户的也就谈不上退款完成。如果买家要求退的是全款加上运费正好9020淘小二把你的保证金1000预先支出给买家，所以你的保障金现在也就没有了所以超过五天没补交才有屏蔽店铺这一说。。
当然了这只是我个人的猜测

2017年03月08日

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