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买家拒签快递,可是退回的快递变成了石头,这怎么办?mituitui.com>答疑解惑

买家是一个零信誉的小号,购买我店铺的一台手机价值4000元,要求我发汇通虽然我要求他发顺丰他还是让我发汇通,后来快递显示签收了,他申请退款拍错不想要,而且说是快递错签了,后来也确实收到快递公司的电话说是派件过程中出现问题,错签的。然后商品被退回,可是快递开始退回后,百世汇通快递买家那边的公司告诉我们当地快递公司说退回的是石头。这下子乱了阵脚了,当地的快递公司没有受理这个快递,因为我们发的手机,他们可以为我们作证。然后快递虽然又转回去了,可是我对于这种问题,还是感觉很不自信。
2017年03月08日 | 9869人阅读
回答 | 共 4 个
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  • qq470546597

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    错签也是签了找快递公司
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  • 新泽521

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    亲在碰到这个问题的时候,先要理清思绪,不要慌。产品现在还在快递那边,不管中间发生了什么问题,那都是派件方和收件人之间的问题,如果收件人坚持自己没有碰过货,那么责任就在快递方,让快递赔偿您就可以了。如果快递给不了一个满意的答复,您直接上诉到他们官网去,会有专人给您处理好的。还要注意一个问题,买家申请的仅退款,可以先以产品未退回作为理由,不要退款,拖几天,拖到快递给予处理答复为止
    2017年03月08日
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  • 小小小小

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    贵重商品类目,不要接受买家的指定快递,要是被不法分子用来圈钱 骗去财务就亏大了,这个很可能是买家和快递员一起预谋坑你,就算快递这边投诉赔付了,也知会赔偿运费金额的5倍,下次留意个心眼,贵重物品请谨慎
    2017年03月08日
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  • bressless

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    退回来你拒收 让他们快递三天之内给你赔偿 商品全额 不然你直接去找邮政总署 投诉派件站点掉包
    2017年03月08日
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