消费者没有退回产品，我已经同意退款退货，我该怎么办？mituitui.com-开店问答-乐友问答

消费者没有退回产品，我已经同意退款退货，我该怎么办？mituitui.com-开店问答

买家前几天在我这里买了衣服，但是买家收到货不满意，要求退款退货，我看了下就同意了，没有想到，买家用虚假物流信息给我，我该怎么维权？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 2259人阅读

回答 | 共 5 个

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如此高傲

如果是空包裹的话建议联系快递查实，包裹都是有重量记录的，跟衣服差异大就能证明买家虚假退货，如果是网上的虚假物流就找快递看能不能开证明没那个单的真实存在

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咏乐购

淘宝制定的交易规则就是权衡制约交易双方的只有按照交易规则处理才能维权你的情况是属于自己操作失误退款流程你应该很熟悉收到退款申请你应该及时联系买家处理讲明退款流程买家退回所购产品在你收到退货确认无误即可退款给买家收货签收时你可以在物流送件员在场的情况下当面检查如有问题请快递签字证明以便于后续处理你在没有收到退货的情况下已退款给买家这样就不好处理了你想通过淘宝解决是没有希望的只有联系买家协商解决有时遇到问题是很无奈的以后多注意点买个教训吧

2017年03月08日

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勿忘初心

这个问题很难办，只能怪当今世道人心不古，你没遇到好人。我有个上海的买家，是个老先生，在旺旺里就说自己错误使用导致损坏，希望再买一件，因为这位老先生是去年我们小店开张的第一位客户，请示老板后，批示再给老先生免费寄一件，结果老先生执意拍下付款，老先生签收后，我们在后台就把商品款转回老先生支付宝里了，老先生很感动，一来二去成了朋友，遇到这样的买家真幸运。

2017年03月08日

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简美银饰

我前几天也遇到这样的事了！买家也是给我的虚拟单号显示物流已经签收了！但是我根本就没有收到货，而且物流公司也给我证明说这个单号根本就不存在的！然后淘宝介入了直接给买家了！我很生气，冤枉死了！我直接打淘宝客服求助了！好在钱给我退回来了！我也是新手，我也是新手，心寒呀！

2017年03月08日

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zhanlifang

这个可能不大，之前我这边是因为时间原因淘宝自动给客户退了，当时货物还没收到。等到货的时候发货货物不齐全，数量不够，找淘宝客服，客服的意思是你自己的给退的已经承认货物没问题的，反正就是没给解决，还是向着买家，钱也没找回

2017年03月08日

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游客