买家不喜欢宝贝要退款，为了不承担发货运费，买家申请问题为质量问题，我们怎么办？mituitui.com|有问必答-乐友问答

买家不喜欢宝贝要退款，为了不承担发货运费，买家申请问题为质量问题，我们怎么办？mituitui.com|有问必答

买家不喜欢商品要退款，为了不承担发货运费，买家申请问题为质量问题，我们怎么办？他把商品拍照上传，但是商品本身没质量问题，此人就是小气，不愿出邮费（作者：电商知识人）

2017年03月08日 | 7457人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanghu

聊天记录，质检书，就好，打人工跟客服说。他回去核实的！

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DD2623

慢慢习惯吧，但遇到无耻的买家绝不能低头。我之前也遇到一个这样的买家，收货两天呢，今天跟我说要退货，我也同意了，我说的很明白，不是质量问题我不承担来回邮费。可她就不想出来回的邮费，就说尺码小呢，与图片上描述不符，可前面的亲们买了并没有说尺码什么的，我们卖家不可能因为你是因码数不能穿而我们还得为买家自身问题买单吧，哪个赚钱都难，是我们的问题我这人是很爽快的，好说好商量，但也不能黑着良心去做事为了达到自己的目的。是人要活得有尊严。没什么大不了的，这锅咱不背

2017年03月08日

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mansha

先协商沟通万一不行只能亏个运费哈，如果淘宝小二介入对卖家还是不利而且耗不起现在315要来了悠着点这是我个人建议您考虑考虑

2017年03月08日

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香香公主

拒绝退款，各自举证，你证明商品无质量问题，并且既然知道是为了不承担发货运费才申请质量问题，总有协商过程吧，证明买家恶意行为

2017年03月08日

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wmjptz

协商处理啦，如果你这接受退货的话就让他写自己原因退货，你出运费吧，就当花钱消灾吧

2017年03月08日

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