淘宝关闭退款消费者申请售后？mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

买家在我店里拍了5件裤子，全部以各种理由退款，我拒绝了，并且小二介入处理，把两笔货款打给我。这时买家和我协商，希望另三条可以退回，淘宝关闭两条可以给他换码，而且我也同意了。这时买家又申请关闭那两条的售后，请问我能直接拒绝吗？我的店铺地址是nvxiezhijia.taobao.com

2017年03月08日 | 2928人阅读

回答 | 共 3 个

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集美饰品

还是跟他协商关闭售后好点吧，淘宝大部份规则是保护买家的，你们不是协商好换码了吗，用旺旺聊，保存以后作为证据

凌轩衣阁

你可以拒绝，如果退款申请是淘宝介入判定不成立，随后的售后维权退款，如果没有新的凭证，处理结果和退款申请应当是相同的，也就是您拒绝后，淘宝介入会判定维权不成立。此外，您可以和买家友好沟通一下，毕竟您已经同意他退部分货物，处理结果总笔全部都拒绝退款退货要好很多。祝顺利解决！祝心情愉快！

2017年03月08日

awxyy

只要衣服不影响2次销售，在7天内的话您可以给他退，如果超过7天了建议您拒绝掉，这种搞事的人，后面还有一堆套路，事事小心

2017年03月08日

游客