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淘宝退货?

客人签收货一天后说东西坏了,退货选择的是质量问题,客人提供门框密封条图片是整体断了,发回来的配件是断了一大半,货退回来东西是没有办法在二次销售了,库房就没有收货拒签了,我也提供了淘宝要的快递证明,快递公司不给盖公司章{},是派送货人的签收章,这个送货的人可以证明配件确实是坏的【快递小哥就说配件是开包装划的】,我字写的不好看,别人就把配件已经破损这几个字的电脑打的,淘宝就判我的问题,退货 退款。淘宝小二眼睛看得见,又不瞎,怎么就不能判断是非,就因为不是公司的章,是公司证明还是派送的人证明,我就搞不懂?(来源:米 推推)
2016年09月08日 | 5720人阅读
回答 | 共 3 个
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  • w15729081526

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    淘宝规定商家质量问题引起的退货途中再次出现的破损卖家是不能拒签的。如果是买家原因引起的退货导致破损引起二次销售当面验货拍照,提供快递证明可以拒签。
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  • vincentlai

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    你不该同意质量问题的退货的这个是你自已随意同意质量问题造成的. 首先质量问题你可以提供进货发票证明产品正规没有质量问题.
    而且多次质量问题退款淘宝会介入质检流程的卖家吃亏的.
    总之但凡质量问题退款不能乱同意除非你质量真的有问题.
    那这个事其实是快递破损了客户要退货.但是又是收货一天后的事了谁能分清是快递送来前就破了还是客户不小心收货后在家弄破了然后赖给你.
    这事没救 你自已乱同意退货造成的事情和实际情况不是一个退款路径. 所以只能自已买单号淘宝不管这个是不是退错方式造成的.乱同意质量退款吃亏的只能是你.
    所以要分清是质量问题还是快递问题.

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月07日
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  • 无痕

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    你想啊,买家给你的图片是一点点坏损,而收到货是很大一部分破损,买家说不是他的问题,就有可能就是快递的问题,难道快递证明自己是自己弄坏的啊,那不是快递要赔偿你啊,所以只能自己承担了。
    2016年09月08日
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