为什么客服窗口收不到客户咨询的信息？mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

为什么客服窗口收不到客户咨询的信息？都去别的窗口了。

2017年03月08日 | 1280人阅读

回答 | 共 4 个

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郑名冲

是不是权限问题

guanyang

亲，卖家中心找到店铺管理-子账号管理，点开后，导航里找到“客服分流”，设置就可以了，不会设置的话，页面上是有教程的，点击查看教程就可以了~

另外，收不到客户咨询的这个号，检查一下是不是挂起了。挂起的意思就是在有其他客服号在线的情况下，客户咨询会跳到其他号，不会跳到该号，即不接待的意思。打开聊天对话框，右上角找到一个小电话的标志，如图，点击选择“不自动挂起”。

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2017年03月08日

wyf20060223

你没设置好，子帐号分流没设好

2017年03月08日

昕宅小范

这也是俺的疑问

2017年03月08日

游客