卖家发布的宝贝跟描述不符，申请退货不同意，怎么办？-开店问答-乐友问答

卖家发布的宝贝跟描述不符，申请退货不同意，怎么办？-开店问答

手机从一收到就发现有问题，手机内存是虚拟的，常用软件也装不了，像素也不清晰，照相也提示内存不足，然后申请淘宝介入，没想到既然判给了卖家，而卖家又没有提供任何资质，找客服重新维权，快两个月了还没有给我结果，真的伤心啊（来源：米推推）

2017年03月08日 | 377人阅读

回答 | 共 2 个

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撒娇打滚

描述不符，先拍好描述不符的图片凭证；
然后申请退货退款；
卖家如果拒绝，且不主动提供售后服务，可以申请淘宝介入。（更多回答：leyoulinkage.com）

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悦天

您好，很高兴为您解答！1.买家申请的为商品描述不符/质量问题/做工问题，这类都是需要买家举证的，而这个如质检报告，买家一般都是提供不了，毕竟一份质检报告的费用大家都知道！2.遇到这类情况，建议买家不要着急介入，因为提供不了凭证，超时了退款就会被操作关闭了！建议先打淘宝热线反馈，其次与商家再进行沟通，如果确实存在问题，商家肯定也支持退换货的！综上，一定要先沟通好，实在无法沟通也不要在没有凭证的情况下，直接申请介入，否则交易也是难支持到买家！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月08日

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