买家退货有损坏，影响二次销售，但是淘小二就是个机器人，卖家的损失由谁赔偿？|有问必答-乐友问答

买家退货有损坏，影响二次销售，但是淘宝介入根本就不管，要求我们赔偿，不合理！淘宝客服热线摆着没人接听，我们提交凭证反映问题，淘小二就是个机器人，对商家毫无保障！如何处理？商家的损失由谁赔偿？

2017年03月08日 | 8636人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

外包装破损，当面验货的时候需要当着派件员的面进行拍照验货拒签，，然后拒绝的时候可以提供照片凭证，如果是已经介入，凭证提交继续有效
已经拒签了，就把影响二次销售的照片上传后台，还有拒签证明，说明情况坐等小二处理，
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yuhai920503

买家退货的衣服穿过吊牌也拆了很浓的香水味影响二次销售现在快递又不给开证明打电话跟买家协商买家还不承认说不知道本来想淘宝介入但介入后申诉就算成功了买家就会差评真心觉得这样不合理应该申诉成功的就不能差评像这样申诉成功一定会被差评真心觉得申诉成功也没有用的商家就能宁愿接受损失了

2016年12月06日

zjg1986513

吃哑巴亏。这个你尝试联系买家协商，让他不能申请退款全额，要扣除小部分

2017年03月08日

游客