商家赠送运费险，买了以后却没有运费险？>答疑解惑-乐友问答

商家赠送运费险，买了以后却没有运费险？>答疑解惑

商家赠送运费险，买了以后却没有运费险。

2017年03月07日 | 3705人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

牧童丸子

退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项：

1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

3. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

建议买家申请退货退款时候要提醒买家注意事项。退款成功后是否有理赔运费，可让买家找到该订单，点击查看运费险，会有具体的理赔情况，理赔的金额一般是直接打入买家的支付宝/余额宝，买家没有收到的话，可以让买家先行至支付宝交易记录核实查看。

请先登录 · 注册

zhouyucan12

买家了运费险没有投保成功，说明账户退货率高，保险公司根据系统给出的风险评估，不给予该用户投保了，

2017年02月01日

请先登录 · 注册

大黄蜂

1、运费险赔付条件是保险公司定的规则，商家在和他签署协议的时候，都有体现，签订就是表示默认的意思了，商家暂时无力改变
2、亲说的如果个别买家无法享受运费险的，将该信息设置系统旺旺，这个意见不错，可以反馈给天猫客服或者保险公司客服试试
3、如果买家的订单是质量问题，那就主动承担运费做好售后服务，如果非质量问题，可以买家友好协商，实在不行，可尝试用运费一人一半的方式处理

心态放好，一切迎刃而解，亲爱的，加油~~~
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月07日

请先登录 · 注册

游客