为什么有的买家退货的时候显示没有运费险呢？|有问必答-乐友问答

为什么有的买家退货的时候显示没有运费险呢？|有问必答

我买了退货运费险，为什么有的买家退货的时候显示没有运费险呢？

2017年03月07日 | 6628人阅读

回答 | 共 7 个

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牧童丸子

退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项：

1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

3. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

建议买家申请退货退款时候要提醒买家注意事项。退款成功后是否有理赔运费，可让买家找到该订单，点击查看运费险，会有具体的理赔情况，理赔的金额一般是直接打入买家的支付宝/余额宝，买家没有收到的话，可以让买家先行至支付宝交易记录核实查看。

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廖慢慢

1首先必须购买保险，或者卖家已经给买家购买过的。
2退货时，买家首先需要点击“申请退款”
3买家把在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息
4待该笔交易退款结束后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。n保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

2016年10月19日

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远远

如果买家确认收货了，交易成功的状态下，运费险就实效了

2016年10月19日

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Alpha2Omega

只有一个可能性！支付宝里面没有钱，没法直接扣！

2016年10月19日

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东哲

已经签收的订单是运费险自动失效的好像

2016年10月19日

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denlinbao

买家使用的代付付款，所以没有运费险

2017年02月01日

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大黄蜂

1、运费险赔付条件是保险公司定的规则，商家在和他签署协议的时候，都有体现，签订就是表示默认的意思了，商家暂时无力改变
2、亲说的如果个别买家无法享受运费险的，将该信息设置系统旺旺，这个意见不错，可以反馈给天猫客服或者保险公司客服试试
3、如果买家的订单是质量问题，那就主动承担运费做好售后服务，如果非质量问题，可以买家友好协商，实在不行，可尝试用运费一人一半的方式处理

心态放好，一切迎刃而解，亲爱的，加油~~~
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月07日

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