包邮产品消费者拍下二件货发岀就退货？-开店问答-乐友问答

包邮产品消费者拍下二件货发岀就退货？-开店问答

包邮产品买家拍下二件货发岀就退货我们是卖电脑主机是大件运费就花了65元发货了没到货买家就这样退货了请问运费的损失就该我们亏的吗。（作者：电商知识人）

2017年03月08日 | 736人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

撒娇打滚

包邮的产品，买家无理由退的，承担退回产生的运费，拒签产生的退回运费也是要买家承担的，发货的运费是商家承担的。
非包邮的产品，是买家承担来回的运费。这个是淘宝的退换货规定。（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

请先登录 · 注册

zanf

目前网络中确实存在您一部分这样的客户，给你几个建议您参考一下：
1.合理的运用无理由退货规则，按照规则货物在运输途中，商家是有权拒绝仅退款的，可以要求客户收到货物之后自行负责运费退回货物，当然事情发展到这一步已经属于跟客户交恶了，是否考虑店铺的用户体验您可以自行考量。同时在执行这个策略的时候建议您跟客户事先沟通货物在物流中无法仅退款让其收到货物后自行退回。同理运费您还是要亏损发货运费，包邮的产品就必须承担这个风险。
2.更改您的销售策略降低产品单价，然后将其设置成为不包邮产品产品，这样在面对恶意下单的客户就直接规避了类似行为；
说一千道一万销售是为了成交，不论结果如何成交是最关键的，其次客户体验，产品质量，销售策略都是我们卖家尤其需要注意的，所以在面对单一售后现象的时候我们尽量多角度权衡考虑处理，不要狭隘极端，对于客户没有意义，对于我们卖家更没有意义。希望对你有帮助哈！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月13日

请先登录 · 注册