买家下订单货发走了，确说号被盗下的订单，要求退货，关键是即使卖家让快递把货截往了年前也退不回来了？>答疑解惑-乐友问答

买家下订单货发走了，确说号被盗下的订单，要求退货，关键是即使卖家让快递把货截往了年前也退不回来了？>答疑解惑

买家下订单货发走了，确说号被盗下的订单，要求退款，到湖南，年底了，即使商家联系快递把件在中间截住，年前也不会退回来了，如果在春节这段时间收件地址中的收件人把货取走了，商家怎么处理。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月08日 | 6098人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

包邮的产品，买家无理由退的，承担退回产生的运费，拒签产生的退回运费也是要买家承担的，发货的运费是商家承担的。
非包邮的产品，是买家承担来回的运费。这个是淘宝的退换货规定。
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999个大胡子

物流显示签收了，货物就收到了，淘宝不认同买家的说法，如果申请的退款类型为仅退款可以拒绝就算小二介入也会关闭他的订单，这个是商家的利害问题，那么退款关闭后买家肯定也不会让你好过有可能给你差评，又或者买家如果是比较专业的，给你申请7天无理由你还是要同意，给你寄个空包裹过来，你还是要介入走流程提供证明等，所以你可以考虑你选择哪一方面。

2017年01月20日

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林菲网络

很简单，退款也好，退货退款也好，既然买家自己有失误的，你可以让买家拒签，然后就会把货物退回来了，你单方面截留的话，最好是打电话去快递公司的官网客服进行截留，比较稳妥

2017年01月21日

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lixiaotang

跟快递讲清楚货物暂存明年发回来假设对方私自取货也有签收记录可以找淘宝小二找物流协商

2017年03月08日

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游客