买家拍下宝贝，卖家已发货，件到中途买家申请退款？？？？？-开店问答-乐友问答

买家拍下宝贝，卖家已发货，件到中途买家申请退款？？？？？-开店问答

您好！亲们，买家拍下商品，卖家已发货，件到中途买家申请退款，请问怎么处理。买家14号22：59分下单，卖家15号发货，买家16号申请退货退款，卖家拒绝退货退款（理由是卖家已发货）买家20号再次申请退款修改了内容，要求从﹝退货退款﹞修改为（仅退款）问题是货还再路上，请问怎么处理？问题买家拒收了，件年后才能退回，买家又申请退款，可以再拒绝退款还是同意退款。我怕我退了买家又去取件，这个买家不讲理！（来源：米推推）

2017年03月08日 | 7510人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

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如果是包邮产品买家申请未收到货或不想要了，运费一般是需卖家承担;如果是不包邮的产品，上面设置的运费是可以要回的。
如是非包邮的产品客户申请未收到货，建议协商客户，说明发出运费和退回运费一起多少，需他承担退回运费，有的客户是会给的。（更多回答：leyoulinkage.com）

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sally

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小包到年后才能退回你处，你则向顾客说明，要拒绝退款一直到收到回来的小包为止，没收到退货你可以一直拒绝的啊。顾客要求在你没收到退货时，就同意退款，是这位顾客居心不良，你不必同意。记着一定在天天看一下退款的页面。看到顾客有什么新花样，也看着双方的要求和拒绝有多少天时限。

2017年02月04日

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错过过错

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这种情况，联系合作的快递公司，要求务必退回，如果到时候退不回，直接丢件就好了；
积极给买家处理退款，如果您拒绝，买家直接介入的话，因为买家确实没有收到货，小二会判定退款给买家，而卖家还要吃纠纷；

2017年02月04日

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zanf

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联系快递看看这个宝贝到哪里了？到买家手里的话要联系买家，如果买家不给可以联系小二介入

2017年02月04日

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遥遥无期

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必须卖家收到货后可以退款，否则后果自负。

2017年02月04日

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恋秋的鱼

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联系快递退回，或收到后让买家退回

2017年03月08日

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游客