我是商家，货发了，还没到消费者就退款了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我是商家，货发了，还没到消费者就退款了怎么办？>答疑解惑

我已经发货了，买家在还没有收到货的情况下就要求退款怎么办（更多回答：乐友问答）。

2017年03月08日 | 4024人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

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如果是包邮商品，淘宝的规则是无理由退货换卖家承担发货运费，买家承担退货运费，所以只能自认倒霉了~如果不是包邮产品，对方还没收到就不要，那么应该也属于非质量问题的无理由退换货的范畴，这个来回运费可以算买家的，如果对方借口说是快递没收到等等以快递做借口的，那么就需要快递公司的配合~无论怎样你都需要和买家协商，如果是讲理的那还好，不讲理的就比较麻烦了。运费一般也就是十几元，所以一般都是花钱了事，淘宝奇葩的买家太多了，心态放平就好~~祝生意兴隆~~（更多回答：leyoulinkage.com）

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wyf20060223

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电商知识人小九在网上做生意要能吃得了亏，应为这种发货后拒签退款的太正常不过了。如果你能和买家协商好都还好说，如果协商不好，那么需要提供买家属于无理由拒签快递盖章（难），才有可能获得拒签退回快递费。

2016年10月10日

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yy6226632

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可以马上和快递那边说先不要投递，把包裹先扣住，然后和客户协商，能不退是最好的，如果一定要退款，让快递把包裹直接退回给你就行了，最好在确认快递已经把包裹退回给你的情况下再退款，希望对你有帮助！

2016年10月10日

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爱小元的小娜

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如果你怕差评，就联系快递把货退回来，确定货物往回返就马上同意退款，缩短退款时长，如果你不怕差评就拒绝退款，或者要求买家承担发货邮费、

2016年10月10日

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傅团子

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跟买家沟通，确定是不是可以不退款。
如果实在没办法了，跟快递联系追回快递。确认了快递信息在往回走就退款给买家。

2016年10月10日

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已已

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可以等快递到了买家哪里然后叫他拒签包裹就退回来了！但是确定已经到你手里才同意退款！

2017年03月08日

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游客