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消费者恶意下单投诉不成功为什么？-开店问答

本人接触淘宝不到一年时间被坑了很多次，同行下单退款，还有恶意拍下很多件，导致不敢发货，请大神指点下，非常感谢（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月07日 | 6364人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子
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    我也是碰到比你惨，一个人用几个号来拍我的东西且付款了(收货人电话地址都是相同的)，对方明说要把我的店铺拍到关闭，规密投诉，这些都试过不成立。客服也说没办法，只有坐等关门。都不知道这些客服什么用。
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  • 寂寞的小丑
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    你这样的被恶搞的情况下就需要使用千牛插件里面的第三方软件来进行合理的规避了，建议试试防秒防差评（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
    希望对你有用！！
    2017年01月13日
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  • qiyi2022
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    对于被人故意多拍的商品，你在详情页和标题下面的卖点介绍中写明，发货后到顾客签收之前或者以后，顾客要求退货退款必须垫付退货运费。收货后店主查测商品确认同意是店主的过错，会负担运费的。为难你的人是不愿意赔上运费的
    2017年01月13日
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  • Ellaxiang
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    这种问题，淘宝无法识别是否恶意下单，如果聊天记录里面不能体现，那就只能正常发货，过后走正常的售后流程，如果经常出现这种问题，简易设置不包邮，这样退货是买家是需要承担发出去的邮费的

    2017年01月13日
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  • 小小达人
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    你怀疑是恶意订单，可以通过在线联系买家，说明一下发货的流程和买家原因退货，邮费由买家负责，问买家是否同意，同意后就安排发货，发货时拍下订单图片发出的商品和买家购买的是否一致，做好记录
    2017年01月13日
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  • sally
    0
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    先规蜜投诉，如果再打电话给天猫客服备案，后续万一真发生退款纠纷问题 淘宝也会站在卖家这边

    2017年03月07日
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