收到货坏了直接扔了，另外订单恶意差评？-开店问答-乐友问答

收到货坏了直接扔了，另外订单恶意差评？-开店问答

大家好，我有一个问题请教一下，买家收到，货坏了，直接当垃圾扔了，这种怎么处理，并且买家不在乎卖家的耐心售后，说出语言攻击加诅咒的话来了，两个订单有一个没有问题直接恶意给了差评加描述。（来源：米推推）

2017年03月07日 | 6288人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

你已经遇到无赖小号恶意差评了，你问题没说明卖的说明东西，我才会知道有什么特质，这样不知道你在说什么，你可以拒绝他的退款，并且留言说明要退货收到后才给退款就好，即使淘宝小二介入处理也会要求他退货的，而且你可以要求他货这快递公司派件人给拍照证明，把货和快递箱快递面单缺一不可，芳在一起拍照证明是你的货，不然就不退，这种事情在淘宝上太常见了

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花钱月下园艺店

这种就关系到客户的素质了，也不听解释，也不跟你说明自己处理，这种客户基本上是没有任何商量性的，在这方面商家是很吃亏，不过你东西确实坏了，建议你的就是最好跟客户打电话沟通，货款都退了，让他把评论删掉，想没有损失肯定是不可能的了，你不可能投诉得了客户的，好言好语的说吧，骂也解决不了问题，除非你不在乎这个评论。

2017年01月16日

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