求助，被投诉违反广告法，这种情况如何处理？>答疑解惑-乐友问答

求助，被投诉违反广告法，这种情况如何处理？>答疑解惑

石榴石手链描述中出现的，被投诉违反广告法。这个商品没什么销量，也是要下架更新的，现在已经删除。我这样解释是否可以：描述中涉及的内容，不是宣传内容，不是介绍描述本商品的文字，是告诉大家如何来鉴别所有宝石类商品。原文“内部的棉絮、表面的矿迹，同时是天然的最好证明”，不是描述本商品，是提醒帮助卖家学习如何鉴别此类商品，不属于商品的宣传内容。虽然商品描述没有违反广告法，并且此商品计划就要更新，所以我们也积极的及时的将商品删除。还需要补偿什么证据吗？小二会判定投诉不成立吗？

2017年03月07日 | 5062人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

第一，如果是自己的详情页宣传违规，那就是自己的失误，赔偿金额不大，不想跟对方耗时间，那么你还是赔给他，要他写保证书或者撤诉书。第二，如果是产品本身违规，那就是厂家失误，可以联系厂家协商分担赔偿。第三，如果认为没有违规，也可以聘请律师帮你打官司，跟他耗时间，同时跟淘宝小二备案情况，冻结这个售后就不影响你的店铺了。

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sally

在广告法中最字是属于违禁词，如果没有相关的凭证或者数据可以证明的话，尽量不要出现。1、全店详情页面检查，如果有出现违禁词的，及时作出更正；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）如果买家向工商部门投诉，积极配合工商局处理，不要轻易向恶意买家妥协；3、可以在社区搜索框中输入‘广告法’，可以弹出【乐友问答网讯】关于广告法的很多帖子和处理建议。希望对您有帮助。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)--末言

2016年09月11日

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