买家以质量问题退货后如果外包装或是货物影响二次销售怎么办？-开店问答-乐友问答

买家以质量问题退货后，如果收到包装或是货物影响二次销售怎么办（更多回答：乐友问答）？拒收吗？还是收货后拒绝退款？

2017年03月07日 | 3360人阅读

回答 | 共 7 个

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撒娇打滚

影响2次销售的。一般是不让退。。。哎。如果是恶意勒索要钱的话，不用担心。有记录在。差评可以删的。（更多回答：leyoulinkage.com）

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NoRedAngel（已注销）

要签收，客户如果是质量问题代表着货物必须要退回，至于影响二次销售这个就要看你是什么产品，正常来说有质量问题已经是不能二次销售的了。所以你不可以拒绝客户。淘宝对这个肯定是偏向客户质量问题肯定是要退的。PS:如果是换货的，可以让客户拍个新的让你发货过去，将旧产品放在新包装寄回。

2017年01月16日

升奈宝

这要看影响二次销售的原因是什么，如果就是买家所说的质量问题，那么必须签收，并给买家退款。如果是买家弄坏了东西（
她所说的质量问题除外），那么就拒签，并跟买家沟通，协商解决。一般这种情况淘宝会偏向买家，所以这样的问题还是自己认倒霉吧。

2017年01月16日

从来没有过

首先当着快递的面，拍下照片证明影响二次销售，然后拒收，跟买家说明情况，看是快递的问题还是买家的问题，在申请淘宝小二介入

2017年01月16日

寂寞的小丑

如果买家白日提供出质量有问题的证据，且确有其事的，没说的退款；相反的情况，可以申请店小二介入

2017年01月16日

qiyi2022

如果是商品有质量问题的，那么只能同意退款。如果东西其实是正常的那可以拒收

2017年01月25日

黄古林

拒收，等淘宝处理

先让买家不要退，等过几天

还有不要用大众评审，你坚持用小二介入，大众评审恶心的很。

我有次也是退回，但是东西都没退到，给的单号图片都是假的，还判对方赢，最后我让小二介入，小二查了最后我赢了，钱还我了。大众，其实就是一帮什么都不懂，问题都不知道是什么的人在乱评价。基本偏向买家

2017年03月07日

游客