前几天店内出售了一款木质箱柜，买家讨价还价后，收取了买家超低运费纸箱包装加外部木框包装发到四川。买家收到商品后，并没有拆箱检查，直接签收了。柜子的脚是有摔断的现象的，于是买家强烈要求退款退运费，并且要求卖家承担所有往返路费。如果这种事情小二介入的话，一般处理会判卖家承担运费吗 ？我们为了避免纠纷，并没有申请介入，而是答应了买家，可以承担运费，让他邮回来。我们收到商品后，柜子不仅仅是一个脚坏了，门和抽屉也有严重的人为破坏！！！缺德啊！！！无良买家！！请问这种事情拒绝退款，如果介入，小二一般怎么判的方向大一些？
