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卖家缺货被投诉了-开店问答

 前两天, 很开心, 有个买家来下单了,还一次下了四件 ,成交600多块钱,好开心啊  ,结果发现没有货 因为是做代销的吗 所以库存没有及时更新 被买家抓了空子,刚开始这个买家还好说话挺客气的 我也主动联系他退款了。结果到了傍晚我就发现被投诉了,投诉原因居然是说我缺货。妈呀 ,我真想揍死这个买家,我意识到我有可能被骗了。说要我赔付违约金,我气死了,怎么会有这样的人渣啊。后来我主动联系买家,跟他说了希望他主动撤销投诉,买家说撤销投诉也可以 ,让我主动赔偿他订单额30%的违约金,我懒得理他,就把他的回复截图作为凭证上传了,心想, 大不了扣三分,赔偿违约金,才不便宜这种人渣。没想到今天收到淘宝消息,淘小二居然说投诉不成立,这个买家被淘宝监控了,真是太好了!
2017年03月07日 | 6350人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 撒娇打滚

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    没货的话,不发货就可以了,不过如果设定了发货承诺期限,或者没有设定发货期限也没有协商发货期限,淘宝默认为72小时,72小时以后,买家就可以投诉违背发货承诺,如果买家不退款,真被投诉了,也不要着急,被投诉以后在淘宝介入前按照订单金额的5%进行赔偿,最低不少于5元,最高不高于30元,这样就不会被扣分,如果淘宝介入裁判后是会被扣2分一次的,但即使主动赔付也不能超过三次,三次以后会跳式扣分处罚!(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • shmilyhz

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    没有说30%的,最高不超过30元,淘宝店铺。淘宝的不用担心的。加油支持正义。如果还有具体问题(转自:电商 知识人)可以私信我。
    2016年04月24日 编辑
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  • 粥芝麻

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    如果是集市的话投诉成功卖家需要赔付货款的百分之五最高不超过30元。如果是天猫店铺投诉成功需要赔付货款的百分之三十最高不超过500元。
     
    2016年07月29日
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  • 不二家

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    呵呵。这次侥幸成功了,赶紧备货或者下架吧,不然骗子会互相通信的。
    2017年03月07日
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