联系不到消费者申通退货，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家拍了一单，库存不准，发现没货了，联系不上买家，从拍单至今几个月了。买家一直没上线。电话也联系不上，该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月07日 | 1631人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

你好，如果产品缺货，主动联系客户，告知情况。提供退款或者换货等相关处理办法。如果客户真心想要产品，可以告知给客户到货时间，如果客户愿意等待，与客户达成一致，这样后期即使发货被客户投诉，也不会成立的哦。（更多回答：leyoulinkage.com）

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woaiyanmengxi

给买家留言，等买家来找不行就在网上买同款给买家邮寄过去就可以了

2016年10月31日

大雄的蓝胖子

买家在购买东西的3个月后是无法申请退款的······过了三个月的话买家申请不了退款啥的您也不用担心其他的，做个任务自己备注下吧，万一买家上线了就好好给他解释再补寄

2016年10月31日

黑羊男鞋

这个问题很简单的去处理，首先旺旺留言，手机短信，然后闺蜜备案，400备案，最稳妥，发现纠纷，可以证明你是否缺货，是否联系过买家处理问题，！ 5部枫叶——望采纳

2016年10月31日

静静一粒沙

呃几个月了不会没发货吧如果点了发货订单已经交易成功也申请不了售后了，备注一下如果顾客找过来了吧款退回支付宝给他就可以了

2017年03月07日

游客