买家协商退货后直接售后给个差评，电话联系不上。申诉不成功，要怎么办？|有问必答-乐友问答

买家拍下宝贝，我这边没有货，协商退货。买家售后直接给0分，写的售后评语也是醉了！

2017年03月07日 | 362人阅读

回答 | 共 4 个

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撒娇打滚

恶意评价是可以删除的，但如果是真的是影响到顾客体验或者产品本身就有问题，那该退款的还是要退款的，哪怕是已经使用过了（更多回答：leyoulinkage.com）

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missrainwcy

我觉得应该的。为什么呢？因为别人买家是想买这个东西的，别人花了时间寻找，结果你一句没货就完事，浪费了别人的时间啊！我同样也是卖家，没货时别人在拍的时候就应该和别人说没货了！淘宝上一大把那些写了低价，进入去问又说不是实价什么的，这样的店就应该处理掉，你没把握就应该下架；一句话：诚信很重要！

2016年09月22日

chendaxia

给予对方评价是会员的权利呢，如果联系不上，亲可以做好解释工作呢！

2016年09月22日

脚踏实地

只能联系上买家让删掉哦，态度要诚恳哈

2017年03月07日

游客