消费者反复申请售后，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者反复申请售后，怎么处理？>答疑解惑

小店经营护肤品和彩妆免税店代购。买家收到唇膏并使用后要求退货不退款，理由是假冒品牌。小店没有售假所以拒绝要求，反复几次后，买家申请淘宝介入。我们提供有效凭据后，客服裁定，不支持买家的售后服务，将货款打给小店。买家又立刻申请售后服务，要求退款退货，理由还是假冒品牌。并说不同意还就一直申请介入? ?淘宝已经做出了裁定，买家还是不停纠缠，我们不胜其扰。请问，对这种售后申请有没有限制？买家是否可以无限次申请售后？（作者：电商知识人）

2017年03月07日 | 9976人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

1、如果你拿不到证书，证明是授权的，产品就不要上品牌，现在骗子多。
2、现在是315严打时期，淘宝不会理会你的投诉，你要证明你不是假冒品牌，空口无凭，必须要上传授权证书；
3、你能否开发票？不能开一手发票，详情里就不要打开“是否提供发票”的按钮（宝贝详情最下方）
4、做为一个卖家是需要很多资质和承担风险的，建议你店内购买运费险，花不了几个钱，而且能提升一点权重；
5、检查你的详情和店内描述是否存在极限词，即广告法禁用词，骗子很容易上门的。具体词你上百度搜，也可以用软件查，如超级店长之类的（要花费）；
说了这么多，很累的，点个赞吧

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宋通你好

亲，您好！
1.售中是可以申请多次的哈，只要交易还属于未交易成功的状态。【目前对于退款次数是没有限制的】若此单的交易目前处于售后阶段了，这次申请小二介入完结了，买家就无法再次发起申请了哦！【售后申请只有一次机会】
2.此单售中已经维权成立，建议您可以到规蜜投诉下买家哦，这样成立后，将不影响售后指标的哈！
3.日常一些注重沟通，若确实无法沟通协商的情况，建议亲及时留意订单状态，然后适当时机申请介入即可！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月06日

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