部分退货运费如何追回？>答疑解惑-乐友问答

部分退货运费如何追回？>答疑解惑

亲们，买家退货承担寄出时的部分运费，但是申请退款的时候怎么那个运费也在期内呢，这个运费我需要如何收回呢，本人与客户已经有所纠纷了，客户不愿意更改的话，是申请介入核算还是舍弃运费核算呢，谢谢各位献策（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月07日 | 2358人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

首先要看你商品订单是否包邮的，要是包邮的买家退货只需要支付他退货回来的运费，你寄出的运费买家无需减去。假如你是不包邮的，那不是商品问题的情况下，买家是要减去你发出的运费的。要是包邮的商品，就无需减去你的发货运费。首先要确定商品无质量问题，电话沟通一下，说明情况，要是买家不理解请联系淘宝客服处理
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乔强

申请退款的订单，如果不包邮，需要跟买家协商，产品全额退款，运费不退。如果订单包邮，买家可申请全额退款。发货运费由卖家承担。买家退货发出的运费，非质量问题，如没有其他约定，原则上由买家自行承担

2016年09月21日

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潇洒三少520

一般和客户好好沟通吧，如果，客户没回答你，你就先拒绝下退款咯，在拒绝理由那里写好运费没给，让买家重新申请，你有聊天记录，说好对方承担的，但是就算小二介入也不怕

2016年09月21日

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Kevinchin019

买家退货运费先垫付，收货后支付宝转需要退他的部分

2017年03月07日

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