属性品牌错误，买家仅退款该退吗？|有问必答-乐友问答

属性品牌错误，买家仅退款该退吗？|有问必答

我的淘宝C店女装，新招的员工发布两款产品时品牌选错，一买家在店里购买了那两款衣服每款5件，共10件，一收货马上就进行仅退款处理，退款理由是假冒品牌，我家的是做自己的品牌，衣服吊牌都是自己的，确实是属性填错，并不是售假，我已经拒绝了退款，那买家确实是讹钱，而且非常熟悉规则流程，各大臣有没有跟我遇到一样情况的，求支招！！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月07日 | 3102人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

1、如果你拿不到证书，证明是授权的，产品就不要上品牌，现在骗子多。

2、现在是315严打时期，淘宝不会理会你的投诉，你要证明你不是假冒品牌，空口无凭，必须要上传授权证书；

3、你能否开发票？不能开一手发票，详情里就不要打开“是否提供发票”的按钮（宝贝详情最下方）

4、做为一个卖家是需要很多资质和承担风险的，建议你店内购买运费险，花不了几个钱，而且能提升一点权重；

5、检查你的详情和店内描述是否存在极限词，即广告法禁用词，骗子很容易上门的。具体词你上百度搜，也可以用软件查，如超级店长之类的（要花费）；

说了这么多，很累的，点个赞吧
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珊珊家

熟悉规则流程不表示在淘宝就能空手发财啊。
您可以拒绝退款申请，上传您正确的衣服吊牌照片，和其他能够证实品牌发错的凭证。
买家的任何说法他都有权说，维权他可以申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。
如果买家不申请介入，您可以在退款申请发起第15天后申请介入。
如果您确实是发错，而不是售假，那淘宝显然不会支持抢钱占货行为。因卖家错失，这笔维权应当是退款退货，卖家承担运费。
祝顺利解决，生意兴旺！

2017年02月24日

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艺之名

没有遇到过，不过可以让他退回来

2017年03月07日

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