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跟消费者说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？>答疑解惑

不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？原作者：电商知识人
2017年03月06日 | 5662人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 不良人
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    这个是没有道理的，淘宝介入，能赢的！
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  • zhuangxi
    0
    等人赞同
    你只要和买说好，商量好，如果是质量，问题买家可以不运费的，不是质量问题，买要承担的咯
    2017年03月06日
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  • s1994
    0
    等人赞同
    只要不是产品质量问题，非要包邮产品，买家退换货，都需要承担来回运费，这是淘宝规格的。
    2017年03月06日
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  • youzijiang
    0
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    有没有参加七天包退的，参加的话，不是质量问题买家退货的邮费自己承担
    2017年03月06日
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