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买家人为损坏物品退回运费不付及申请的原因是质量问题，我能同意吗？-开店问答

大家好！买家收到件后说我家的金属包带链扣子坏了一个，正常情况下扣子是不会这么坏的，除非人为，而且我发货时都是检查无问题并拍照后才发货的，然后买家要退货，发出和退回的运费都想让卖家付，申请退货退款时，原因写的是：质量问题，我通同这样的申请吗？或者说我同意后是否就是承认是我的物品有质量问题？原作者：电商知识人
2017年03月06日 | 5051人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 卢文星
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    首先如果确认人为问题 ，肯定不能同意的
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  • 尼罗克
    0
    等人赞同
    你可以拒绝！让买家出具质量问题的证明！是不是当快递员的面拆包的？如果没有快递的证明！你可以拒绝！让买家修改退货理由！
    2017年03月06日
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  • 渔鱼趣
    0
    等人赞同
    你要拿出证据证明不是物品质量问题是他有意损坏，你让他提供照片，以防到时候让小二介入时你进行说明
    2017年03月06日
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游客

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傅明明

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