关于7天无理由，买家买口红使用后要求退换货？|有问必答-乐友问答

买家买口红使用后，说颜色不对，要求换货。可是已经使用后影响二次销售，再说买之前多次发手臂试色让她参考，拒绝退换货后竟然以差评威胁，无奈只能换货。。请问，我错了吗原作者：电商知识人（作者：电商知识人）

2017年03月06日 | 1012人阅读

回答 | 共 5 个

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嘉蓉数码科技

你没有错，可以让淘宝介入处理，只是会影响你的心情

yexianlin

拒绝，管他差评不差评，我都是这样处理，不能惯着这些人，不然有第一次就有第二次。不过对于唇膏的，我都会跟顾客说清楚，不了解自己要什么色号的，可以去专柜试用，适合什么色号再到网上购买，使用了影响二次销售，没办法退换货。。

2017年03月06日

zy2314119531

你没错，你应该拒绝退货退款，申请小二介入就可以了。以差评威胁可以截图让天猫处理。现在天猫处理纠纷速度很快的。

2017年03月06日

上官绝痕

退回来已经不能销售量，试着沟通，不行也只能让淘宝介入，看看优惠她点能解决不

2017年03月06日

陇东老庄户

你拒绝她.她要差评，你就让淘宝客服介入咯，说明这个情况，已经影响二次销售了

2017年03月06日

游客