已使用，不按厂家指导指引，消费者处理出问题后申请退款，拒绝后申请介入。我们应该怎么办？如何处理最合适？|有问必答
瓷砖背景墙，平喷工艺。客户已经铺贴，因为客户喷边框漆，用双面胶贴在表面，可能时间太长和油漆渗双面胶后，损伤了图案表层，客户撕下双面胶的时候，边上图案层也一并撕脱了，硬说有质量问题。申请退款。另外也有一些，没有油漆渗透的但是用黄色封箱粘的地方也有一点点脱。估计客户用封箱胶带贴的时间有点长。另外，我们产品出厂的时候，砖面有透明粘性低的保护膜，但客户撕掉了没有原我们原厂保护膜。而是用双面胶和封箱胶带贴在砖好长时间。这种情况，我们应该怎么办？小二能中立看问题还是说不管任何情况下都会偏向客户强制退款？原作者：电商知识人