买家这种算恶意差评威胁退款吗？-开店问答-乐友问答

买家这种算恶意差评威胁退款吗？-开店问答

有个难弄的买家客户，收到货的时候不跟物流当面点货拆包，破损问题我们也说明了会给他办理补发，但是卖家却一直以差评要挟，本来就总共买了300多的文化砖，却要给他补发破损的，还要退她60元收到的破碎砖的价钱，这是什么道理，要不就退她破损砖的价钱，要不就给补发，不是只能选其一吗？买家却无理要求，不那样做还给差评，为啥申诉小二都说这样都不成立。本来就小本卖家。利润啥都没，补发破损的就已经损失挺大了

原作者：电商知识人

2017年03月06日 | 7288人阅读

回答 | 共 5 个

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玉梦随风

唉，什么样的人都有

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病毒会感染

现在就是差评威胁，也不一定成立的，淘宝小二现在一切以买家的体验为准，所以投诉也不一定有好结果的，一般都自己处理了，这个就看你怎么理解了，如果你觉得一个差评对你影响不大，而且你也赚钱了，也无所谓吧，最不好还有后面的掌柜回复的，可以多写一些，让其他的客户都看到你的产品，你的立场，所以有时候差评也未必是坏事，当我们无能为力的时候，协商无果的时候就只能这样安慰自己了，反正我们该做的都做了，让后面的消费者看清楚就可以了

2017年03月06日

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pengjing

奇葩顾客没办法的，只能自认倒霉这样的问题淘宝不会受理的只能在回复里面写清楚事情的经过我也遇见过最后我也是没给对方钱三个差评我又不能倒闭虽然对方只要15元那我也不愿意给这样的傻逼

2017年03月06日

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青春易逝（注销）

那就吃差评吧，解释清楚就行，坚决不向差评低头。

2017年03月06日

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飞流

联系店小二没有用吗？现在淘宝越来越难做了

2017年03月06日编辑

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