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卖家没有把运费退给本人（之前协商时同意退运费了）怎么办？|有问必答

本来买了一件很小的东西，因为不满意退货，卖家说得好好的承担运费，但事实上卖家没有兑现。这种情况是不是应该给个说法。原作者：电商知识人
2017年03月06日 | 7661人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 微末幸福
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    您好，您可以看下，商家是否有买运费险，如果买了运费险，应该是保险公司退运费给您；如果没有购买运费险，可以要求商家退运费给您
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  • 亮颖
    0
    等人赞同
    淘宝官方对于退换货运费的说法是由买卖双方自行协商！如果协商好后有一方不执行，只能通过申诉，申请淘宝小二介入，同时自己最好保留协商的文字依据！
    我也是淘宝卖家，遇到类似问题，我一般是个买家商量！如果是由于质量引起的退货货，我是一律包邮退换。如果是因为买家主观原因需要退货！我一般是不承担运费！因为我发货给买家已经承担了运费了！当然这些需要和买家协商，各自陈述理由！
    2017年03月06日
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