请大家看一下我是否遭到了恶意投诉了？>答疑解惑-乐友问答

请大家看一下我是否遭到了恶意投诉了？>答疑解惑

买家买我东西没货了，也向买家解释过了电脑自动回复了：“在的亲，能拍的都是有货的/:087 飞吻”。买家短时间内接连下三单。然后买家直接申请退款，我同意退款。之后买家投诉我：未按约定时间发货我同意赔付。然后买家就开始第二单投诉。我同意了他肯定第三单也投诉，请大家帮我分析一下这是恶意投诉吗？

原作者：电商知识人

2017年03月06日 | 8184人阅读

回答 | 共 4 个

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shasan1989

不是，你确实没货了错就错在你在旺旺上没找借口- - 因为本身缺货未按约定就是可以赔钱的你没货还不下架

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竹竹

。。。。规则上你错了，情理上你是过失不算过错。。这就牵扯到什么人做什么样的事。。既然对方选择不理解你你只有遵守规则。。你就是违规了！什么事都可以协商处理跟买家说明你的情况认错诚恳很多人都是通情达理的。如果个个胡搅蛮缠全都讲规则找漏洞我就敢说一句谁的店都别想开！！！！都关门得了就我们卖家转行出门要整卖家分分秒叫你欲生欲死！！！！为什么不整，因为我们传统传承道德礼义廉耻！！一个人如果基本都没有了给他点小便宜他能花一生么？偶尔碰到心情不好或者不与人为善的人作为商人我们需要的就是减少损失摆平事情以上仅是胡扯你别信哈哈·······

2017年03月06日

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qq377526376

未按约定时间发货时指你没有在约定的时间内给买家发货，这种情况，你因为没有货了告诉他，让他申请退款，也给他退款了，并不存在未按约定时间发货的情况，所以说今天下的单，今天都没有过呢，他选择这个选项投诉你，也未必能投诉成功，你可以申请淘宝介入，之后举证

2017年03月06日

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huaxi9202

没有货应该及时下架尽量避开这种恶意投诉状况买家投诉你不处理更不好会影响投诉退款率的，你以后要注意的毕竟淘宝还是偏向于买家

2017年03月06日

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