维权错判，上诉无门，这种事情，我在淘宝上已经遭遇三次了，举最近一个例子说明一下。我在丹阳丽君眼镜店定制了二副镜片与一副镜框，其中镜框与灰色变色片没问题，有争议的是太阳镜片，卖家将渐变灰色做成紫红色了，但卖家一口咬定做的颜色就是渐变灰的。不肯提供售后。第一次维权，我提供了以下三组证据：1）交易时的定制颜色要求，（要求渐变灰、偏色系、还发了色板做说明）
2）收到的商品实物视频与照片，（大框太阳镜是有争议的镜片，日光下明显是紫红色的）
3）商家拒绝售后的旺旺记录，（商家一口咬定自己给我定制的太阳镜片就是渐变灰色的）
在维权举证时，商家污蔑我PS图片，利用红光拍摄。
为了逞清事实，我特地在阳台日光下，拍了视频上传优酷，地址是：【dszsr.com】v.youku.com/v_show/id_XMjUyNTA5Mzk5Ng==.html但维权小二错判打款给卖家，第一次不支持维权理由是商品不在售后保障范围，我第二次上诉，又被判维权不成立，理由是我提供的证据不能证明商品问题
于是我在线咨询客服，1）商品颜色定制错误，是否在售后保障范围内，2）我需要提供什么样的证据才可以证明商品色差问题3）我上传的视频与图片，是否可以清晰看出太阳镜片是紫红色的然后十多个在线客服没一个正面回答我问题的。
以上只是部分在线咨询截图，相信几乎所有的消费维权人员都熟悉在线客服这种外交式口吻吧。一旦错判，所有的客服都只会扯皮、逃避责任、然后敷衍你，直到这个交易投诉的链接失效为止。淘宝之所以发展到现在规模，完全是因为买卖双方对平台的信用制约认可，但现如今的管理团队，从客户整体培训出来这种特性，就是扯皮，睁眼说瞎话等来看，淘宝已经背离了公正平台的形象，我想说的是，针对这种大型网络交易平台，急待成立相关的监管机构来制约。除了315消费维权平台，还有网监部门外，各位不知道还有哪些机构可以对淘宝维权不公做二次公正审判或曝光的？
原作者：电商知识人