日常遇到经常没事就过来讲产品这样那样问题的客户该如何处理和回复呢？|有问必答-乐友问答

日常遇到经常没事就过来讲产品这样那样问题的客户该如何处理和回复呢？|有问必答

在日常过程中，偶尔会遇到一些吹毛求疵，不讲理的客户，那应当如何去解决和回复问题呢？求方法！集思广益~~~原作者：电商知识人

2017年03月06日 | 4751人阅读

回答 | 共 1 个

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gong5621

1、提高宝贝品质。
如果偶尔有买家说宝贝有问题，要求退款或补偿，还可以理解，但是，经常有买家说你的宝贝有质量问题，就需要考虑怎么提高宝贝品质的问题了。是换个进货渠道还是合作厂，就看你自己的了。
2、如果确定自家宝贝性价比很高了，那么，也有可能是宝贝照片的后期做过头了，买之前看起来太美，和实物形成了较大的反差。
这种情况，
2.1、要么重拍照片，要么就在客服的时候经常解释：实物和照片会有差距，
2.2、要么就多准备红包预算。遇到实在解释不通的，就给发红包。
注意！发红包的时候也要多说好听的话。不能说，都给你红包了，你还想怎么样，不可以像这样说话。因为这样说的话，就算是最好的人，都会生气的，何况本来就是纠结的人呢。总之，红包+甜言蜜语，是最后一招。

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