高端服装卖来15天后穿发现质量问题，怎么解决？|有问必答-乐友问答

高端服装卖来15天后穿发现质量问题，怎么解决？|有问必答

卖来的高端服装，没穿，15天过后穿上发现破了，商家又不肯退，也不肯解决，连电话都不肯告诉沟通，该怎么解决才可以，望高手们指点，为感。

2017年03月06日 | 6714人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

从表述看，跟买家沟通不到位（如果是恶意买家，那没有办法），一般来说，积极的跟买家沟通都有处理的余地，单说同意或拒绝来看，个人认为前者会好点，同意质量问题退款，会有一定比例的赔偿，同时也会落下个记录，具体在售后评分上有多少的影响，本人也不是很直观，总之会有拉低一段时间，如拒绝应该会更糟，淘宝一介入，这种您没直接能证明没有质量问题，多半以您失败为告终，到时的影响会更大，时间也会拖的很长。我们之前遇到质量要求退款，还不退货，最后实在没有办法，钱货都没落到，还差评，影响售后指标，实在是伤不起，总之是泪。还是以多沟通处理，大方向看，舍得两字，自己取舍。

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xdp2140902819

年关临近卖家有可能不在线关店过年了。卖家不回不代表卖家不售理。您可以旺旺留言，等年后都正常上班了相信卖家看到会联系您的。再有这个收货的时候肯定不会是这样的。如果是这样相信再不验货当时也能看得到的。卖家只能告诉您怎么修补，退换不太可能。首先时间太长，第二收件时没及时与卖家淘通。再有这样的问题就算是不验货，亲只要打开包裹就能看到的。不需要细验，肯定收货时不是这样的，您说您没打包，这有点牵强别说是高端商品，就是三五百的商品收到都会急不可耐的打开看。所以您现在是想好需要卖家怎样的帮助。如果想让卖家返厂修复，您出点钱我觉得这个是能做到的。

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2017年01月30日

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NoRedAngel（已注销）

沟通协商处理！毕竟时间那么久！收货时需要及时检查东西好坏！
年关将至！基本基本上都发不了货了！留言给卖家看到了会回复你的！
以上供参考

2017年03月06日

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游客