恶意消费者，收到就申请退货，寄回来货都是未拆开的，都是骗运费险的，这样的消费者怎么投诉？|有问必答-乐友问答

恶意消费者，收到就申请退货，寄回来货都是未拆开的，都是骗运费险的，这样的消费者怎么投诉？|有问必答

每次活动总会碰到很多这样的买家，收到货直接就申请退货，寄回来的货都是拆都没拆开的，这样的买家怎么破？觉得应该是骗运费险的

2017年03月07日 | 4865人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

我们也遇到过同样的情况，他也许是想拖慢你的退款速度，这种人要警惕了也许他填上单号后就已经显示这个单号已经被你们在几天前签收了，售后也许一看早就显示签收了就同意退款的。我遇到过一个顾客他申请退款不填单号，等快退款关闭了才填单号，单号填上就已经显示物流被我们签收，但是我们根本没有收到过这个单号的货物，这个单号是骗子不知道利用什么手段弄出来的即使去官网查也能查到物流信息，但是物流内部查显示没有这个单号。希望你能圆满解决这件事，（更多回答：leyoulinkage.com）

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asd30928038

您好，很高兴为您解答！针对客户拍多笔单独订单，收到直接邮寄退货赚取运费险！您可以将订单收集好，致电下保险客服热线说明下情况（也可以旺旺联系）。其次还可以和天猫400反馈下这张情况，正常客户还会有关联的账号（一个账号的退货率过高，运费险就无法投保成功哈）希望可以帮到您！加油~

2016年09月03日

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唐三胖

个人感觉，这个目前是淘宝的漏洞，现阶段的解决方式要不太过于繁琐，要不时限太长，不能及时有效的解决问题。目前遇到这种情况，只能是自认倒霉，如果是某个买家多次这种行为，可以参考1楼的方式解决，如果是多位买家单次采取的方式，就只能认栽了。

2016年09月03日

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gaga

个人觉得乐乐说的第一个方法不错。致电保险客服备案，会影响后期订单情况。但是反馈规密可能成功率很难。因为7天无理由退货是客户的权利。

2017年03月03日

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皮皮201702

第一，店铺的危险期一定要快速度过！争取通过一次活动就可以度过，当分母大了，分子多了一个两个根本就没有任何影响！
第二，不要和这些人开骂，这些人素质低，咱们素质不能低！
第三，购买一些差评师拦截软件，信誉低的（主要防小号），收到好评率低的（不是发出哦！），反复提交订单的，反复退款的，以及你不想卖的地方，或者手动加入黑名单的，这些人10秒内不付款统统自动关闭订单！我现在是，买家一提交订单，立刻看他的好评率，一看低的，直接手动加入黑名单，系统会在10秒后自动关闭他的订单，或者手动快速关闭订单！当然，这是产品价格低的时候的做法。
第四，选一些价格不是非常低的产品，增加他们犯罪的成本。例如，9.9元包邮，他们最喜欢选这类产品，让你不挣钱，还能挣来差评。但是99元的，他们就好好考虑是不是要下手了，因为他们知道你挣钱，呵呵！
第五，既然做淘宝，咱就努力加油，不能因为这些个人的诋毁敲诈勒索就退缩，这样就正中下怀了！投诉基本上是没用的，现在都是在向买家说话。如果淘宝向卖家说话，那就让差评师拦截软件拦截买家的好评率，而不是被好评率！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月07日编辑

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