买家发回来的不是我的货怎么办？-开店问答-乐友问答

买家发回来的不是我的货怎么办？-开店问答

顾客申请退款，发回来的货不是我发出去的货怎么办？

2017年03月07日 | 447人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

这个亲最好是找快递协商要求他们开具一下，否则亲也无法证明东西是买家退的小二也不好退款给您。如果快递不开。可以告知他们投诉你们。告你们串通买家诈骗。他们要是不吃这套那这个亲只能先自己担着了。没有证明千万不要去介入。直接退款。你不会赢的。这也告诉我们一个道理。要跟快递搞好关系。平时多跟派件员联络感情。还有你们退货地址里也可以说明一下，只接受哪些快递退货。限定的快递可以是跟你们关系好的快递。虽然有些买家也不会听，但也是有点作用。（更多回答：leyoulinkage.com）

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王俊杰

亲，您好！1.寄回来的商品货不对版，及时拒签拍照留底，然后联系买家反馈情况，若联系不上或者对方不承认，拒绝退款上传对应凭证；2.若已经签收，及时联系物流开具物流公章证明证实这个情况；PS：您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；n2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；n3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；n4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

2016年09月25日

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张巧英

应该在快递员的面前确认货如果不是可以叫快递员确认在开证明

2016年09月25日

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颐养时光

要求物流公司开证明，

2017年01月04日

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小九爱

买家退货的时候一定要在快递面前当面打开包裹，并且拍照留证。

需要具备以下照片：

1.未签收之前包裹状态

2.包裹上面的快递单号，一定要清晰。

3.打开包裹后的产品照片，如果有损坏，也是要拍照的。

这些照片都有了之后就可以去找小二了，不然小二肯定是判你输的，如果没有这些照片，就只能认栽了，当是买了次教训。

2017年03月07日

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游客