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过了是十一天申请退货,被拒绝后,直接差评?|有问必答

买家在下单之前已经说明是S码,但客户下单的时候买大了一个码数,然后联系客户了,但一直没回信息。结果我还是发货了,本以为订单交易成功了,这件衣服就没问题了。没想到,十一天之后,客户说外出出差现在才回来看到件,说码数大了要退货,我不同意然后,然后买家直接给了差评,事后联系要求更改评价,但买家说要给退货才同意。但我不同意。真的不明白,如果明知自己出差这么久的,为什么还要下单,然后过了七天还要退货,也不知道(就到:leyoulinkage.com)买家说的真的假的,然后事后申诉不合理评价,没成功。这很明显的事情为什么不成功,那要七天无理由有什么用?遇到这样的买家,我坚决不退货,因为担心有第一次就有第二次。不知道(就到:leyoulinkage.com)应不影响店铺流量。
2017年03月06日 | 3762人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子

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    这没有什么,买家不愿意退货直接差评这还有点说得过去,可恶的是有些买家更加不讲理,收到货后立马确认收货并且差评,然后再申请售后!反正就退货运费几块钱,用几块钱同行和差评师就可以搞死你,确实淘宝有些死角还没有完善到,希望淘宝这个平台能够越来越完善,越来越公平,而这种公平就像天平一样买卖双方在同一个水平线上,卖家有钱可挣,买家放心购物,不要只考虑买家的利益,忽略了卖家,让同行和差评师钻了空子。最好的办法是买家评价过后关闭售后申请,虽然不能完全扼杀同行和恶评师的卑劣行为,但是至少可减少。
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  • luoyuanjun9290

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    您好
    类似这种拍错码数和外出出差的情况确实有存在的
    建议:如果买家在聊天过程中有提供到自己的身高体重和所要的码数,建议旺旺留言是否拍错码数了,或者拍客户旺旺说的码数会比较好,淘宝规定期限内如果买家超过了退换货时间,在买家说明情况下,衣服没有穿过不影响二次销售,可以与买家协商自理运费寄回商品帮买家换货,衣服大了买家也穿不了,这样一来给了买家一个很好的购物体验,可能还多了个好评多了个老顾客
    如有疑问可追问!7

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年10月31日
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  • 凌乱枫

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    流量应该是不会影响多少!但是转化率的话应该是会影响的!其实有时候想想这种事情真的很悲曲但是为了生意我觉得还是最好让每个客人都满意更好!服务好每一个客人是我们做淘宝最大的宗旨!一切还是顾客就是上帝
    2016年10月31日
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  • fgdhdj

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    这样的算好了,不好的直接把衣服弄破,申请售后,不同意就小二介入。怕差评的话不影响二次销售退回来就是了,这样的要纠结的话,生意好了有你纠结的。没有两全其美的。
    2016年10月31日
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  • 王二波90

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    我觉得超过时间了可以不退。一个差评也没事啊。做好回评就行了。现在买家大部分还是讲道理的。
    2016年10月31日
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  • 菜鸟开店

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    正常的15天还是可以退换的,小二介入的话,我们失败的几率还是比较大的
    2017年03月06日
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