投诉商家没结果，投诉关闭怎么办？-开店问答-乐友问答

投诉商家没结果，投诉关闭怎么办？-开店问答

大家好，购买的脚垫橡胶气味非常刺鼻，泡洗晾晒一直也是味道大，没有使用；要求卖家承担寄送运费，没有结果说不是质量问题；投诉卖家显示卖家接受处理正在处理，最终没结果却关闭，请教大家怎么处理这种卖家？谢谢！（来源：米推推）

2017年03月06日 | 5252人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

出现了问题主动跟客户沟通太度要诚恳些若他实在不同意或者沟通无果退货退款是正确的.一般他不退货就不能申请退款，如果他在订单中申请了退款，是需要把产品寄回去并且填运单号，退款才能确认的.即使他申请了退款不退货你可以拒绝或者找小二解决不过要留好对你有利的聊天记录等(要有证据)你拒绝退款的理由也是要有证据的后面若小二介入了也是需要出示证据的.
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恋秋的鱼

当时收到觉得味道大就可以选择退货，但是拿去泡洗了，不支持退货本来也是很正常的了。

2016年10月19日

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bressless

味道大收到就知道，一般可以退的，还拿去洗过了就不好说了。

2017年03月06日

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游客