买家穿洗过的衣服在七天无理由的最后一天退回，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家穿洗过的衣服在七天无理由的最后一天退回，我该怎么办？>答疑解惑

买家在我店内买的一条连衣裙。在七天无理由的最后几个小时申请退货，然后并且保证无穿洗，无头发香水异味之类的。但是退回之后，我收到发现是洗过的，带着洗衣粉的味道（PS：包裹被快递放在快递柜里面的。没有办法当快递面验货拒签。）现在该怎么维权？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月06日 | 1257人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

这情况，买家可能因为“有异味”心里有落差，所以在纠结退款，如果你们页面事先有提醒过买家可能会有这情况，可以和买家解释下为什么会有气味。

如果买家仍执意要仅退款，你只能提供商品的检测报告来申请介入完结。

小二只看结果——从证据来解决

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林菲网络

这种状况，按照常规快递不送达本人手里是快递违反了快递原则必须送到收件人手里的原则，按道理快递员随便将你的快件放于快递柜时如果快件破碎，破损。丢失，少货，应该由快递赔付，如果快递联系你收件而你没时间你让快递放于快递柜或你同意放于快递柜是你自己责任。在这种情况下，你拒绝买家退货申请就是，理由是卖家收到退货看到衣服已经被买家水洗了，卖家由于快递员直接将件放于快递柜而没法当场验货，此点快递可以开具证明。打开快递柜拆开包装发现衣服水洗了，不能销售了。或者你把衣服撕坏，直接找快递索赔，理由是没经允许擅自放于快递柜，导致衣服损坏。其他真的没好办法，你也只能骂买家孬种了。也是你自己不小心，衣服怕对方水洗穿了，必须注明必须一定要快递送到本人手上验货签收。

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2017年01月10日

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