极限词语被投诉，，，，急急急，各位大神帮我看下应该怎么解决处理？-开店问答-乐友问答

极限词语被投诉，，，，急急急，各位大神帮我看下应该怎么解决处理？-开店问答

被恶意投诉极限词语，该怎么解决处理呢，拜托各位大神帮帮忙，出出主意呢

前天就已经盯上我们了，太可恶，希望各位淘宝大神，亲爱的小二帮帮忙呀（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月06日 | 8071人阅读

回答 | 共 6 个

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撒娇打滚

我们家也被这样投诉过的，我们收集好此为恶意投诉的凭证，以及不以购买为目的的凭证，比如发货了就申请退款，实际上并未接触到货物。
上传好凭证以后，天猫一般都是不会支持他们这种投诉的，所以投诉这个你用担心。
然后再到规蜜里面进行恶意投诉对他进行反投诉，做个案底。
对于工商这个呢，他很可能只是吓唬你的，不要管他，没事的，也不会有工商联系的。
也切记不要赔给他，不然会引来更多的投诉，软柿子更有人捏。（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

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万生

据悉，极限用语包括如下词汇：国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(NO.1Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等。
据悉，极限用语包括但不仅限于商品列表页、商品的标题，副标题，主图以及详情页，商品包装等。对于极限用语的店铺，建议一定要第一时间整改。
天猫平台的话，小二一般是不会成立仅退款的，建议您拒绝退款申请并且把修改之后的页面上传；绝对化用语，因为新广告法设定了最低20万的处罚，所以在被投诉后，积极跟工商部门沟通，争取按照《行政处罚法》第二十七条的规定获得从轻、减轻或者免除处罚。现在就是先整改页面，这个是最主要的呢。

2017年02月18日

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凌乱枫

1：第一时间全店全面排查整改，避免再次投诉
2：投诉页面，发表留言凭证，截图已修改页面+适当致歉，请见谅等话术；平台不会因广告法对商家处罚，但需注意夸大宣传带来对商品的影响，详见：【dszsr.com】rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a2177.7231205.0.0.K3Uzue&tag=self
3：如涉及线下投诉，公司法务应对，商家态度一定要积极；
被投诉极限词可参考链接：【dszsr.com】maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.a2227shareExprience.8.ZxWDSM&id=70875&acm=lb-zebra-142631-537588.1003.8.611867&circleId=84&scm=1003.8.lb-zebra-142631-537588.ITEM_14570273669460_611867
希望能帮助您八部-沐沐

2017年02月20日

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志强一次性用品

亲爱的，这个是我在前边帖子上看到的。转过来给您，希望对您有帮助。
如果买家向工商部门投诉，您的问题就会被分为“投诉”和“举报”2个部分。投诉的受理不是以您是否改正为前提，是以买家在购买时您的网页宣传情况为标准。如果当时确实存在宣传问题，投诉人会要求赔偿，赔偿方面双方进行协商处理，工商部门不会要求商家必须赔偿。但在举报方面，该问题会由当地工商部门联系您进行处理，处理时需积极配合及时改正。该问题最终是由当地工商部门来定性的，千万不要回避或躲起来找不到。
如果遇到买家利用发起的投诉来恶意敲诈的话，可以提交规蜜报案，报案链接：【dszsr.com】guimi.tmall.com另外如果商品本身有涉及违法广告法的问题，一定要及时修改哦！
-------【乐友问答】--末言

2017年02月21日

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924325zhouqing

1，不涉及到买家投诉违反支付宝交易流程
2.整改对应的相应页面。
3。建议拒绝采用拖的方式、
建议淘宝打击这种以谋求个人私利的打假人、余下的留给后来人占楼。

2017年02月22日

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王一

投诉极限用语现在小二一般偏向商家，望亲急时整改好全部页面，不要让恶意客户再来投诉。整改好后在页面截图留言给处理小二，并道歉说已有整改好。八部-无痕

2017年03月06日

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