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消费者恶意投诉违反支付宝交易流程，自己申请退款退了款后还来投诉店铺！怎么会有这样的人啊?>答疑解惑

前二天一个买家自己买了东西后申请退款，后来在旺旺上面叫骂退款，当时款退给他了，第二天他又来投诉违反支付宝交易流程，还截旺旺聊天记录上面总是催我退款的截图为凭证，天啊，这样的人都有！真是遇到鬼了！！！（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月06日 | 663人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 撒娇打滚
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    正常流程就是  买家申请退货退款   上传物流单号  到了一定的时间你不拒绝的话系统会自动退款的    应该随时关注买家提供的快递单号看是否有物流信息  物流派件的时候产品是否完好 之后再去同意买家的退款的  

    买家申请退款东西还没有往您这边发 您就同意退款了 那这个淘宝也没有办法帮助到您   只能自己跟买家协商  金额当买了个教训吧   大金额的话可以报警处理的（更多回答：leyoulinkage.com）
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  • shuxian0127
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    买家和卖家的纠葛时有发生.学会绕道.不要硬抗.我的处理建议：1.调整自己心态.压下所有的火气.想想怎么避开锋芒去处理.2.文字时常会有理解的误差.电话里婉转的沟通直接有效.3.淘宝电台多了解游戏规则.尽可能把自己的损失降到最低.
    2016年09月13日
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  • 李筱瑀
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    我认为，关键是你有没有违反流程？如果没有，那就不用惧怕这种恶意投诉，用证据证明自己就行了！如果确实违反了流程，还是跟买家好好谈谈比较好，而且要记住教训避免下次遭遇同样的纠纷！
    2016年09月16日
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  • 一天天好66
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    你确定你还能以人来叫他？狗都比他懂道理。让他投诉好了，狗叫而已，你管自己做生意。采纳一下，谢谢
    2016年09月17日
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  • lala1990
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    没关系的 解释一下就好了，打个电话沟通下吧，因为当天退款，要第二天才到银行卡的
    2016年09月18日
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  • chinatown
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    遇到这种事情，第一时间找淘宝人工客服，问他们怎么处理才没事，我都是这样
    2017年03月06日
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