买家恶意竟拍导致店铺动态评分半个月内掉了两分，该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家恶意竟拍导致店铺动态评分半个月内掉了两分，该怎么办？|有问必答

我的产品质量本身是很好的，但很多人就是拍了马上就退款有影响吗，还有的买家拍了就直接给差评，联系买家也不接电话，有的联系过去竟然不知道（就到：leyoulinkage.com）这个旺旺上有买过这款产品，我猜是同行找的托，盗用别人的地址恶意竟拍了故意差评，还有的明明是好评，我的好评是很多的，为什么动态评分这么低呢，是不是虽然是给的好评，但故意给很低的动态评分呢我是刚满四个月的新店哦

2017年03月06日 | 1442人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

评价删除了，评分也是一起删除的吧？分数下降，可以旺旺或者电话联系其他未评价的用户上来给好评，只要愿意花钱，就会有人愿意给你好评。如果不想花钱，那就得靠客服的功力了~首先得做好服务，服务做好了，再求好评，事半功倍。
建议使用插件把差评师拦在你的店外，只给他看，不给他买！（更多回答：leyoulinkage.com）

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淑淑颖家

这个有这个可能的。好评跟动态是两回事，每个动态评分半年就会清除。有可能是你前期的五分已经到了半年被清除，后来的低评分太多，导致评分降低

2016年12月18日

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皮皮1210

开淘宝总会遇到这种问题，慢慢来就好了，当初我们店铺连续几天被人家恶意差评投诉，分数直接就降到了4.5，还是慢慢上来了，现在4.8，比同类的各方面的都高，所以慢慢来或者，你也可以找人帮你刷下店铺评分，有时候刷刷也是很重要的。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
一般新开店的卖家，店铺评分的波动会比较大，此时提醒卖家们可以主动的联系买家了解情况及时改正存在的问题。
店铺评分指标包括：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。
店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月06日编辑

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