也没有卖几个商品为什么我动态评分，里面的服务态度降了好多？-开店问答-乐友问答

也没有卖几个商品为什么我动态评分，里面的服务态度降了好多？-开店问答

这个月也没有卖几个宝贝，就看服务态度降了0.1，这是为什么

2017年03月06日 | 1986人阅读

回答 | 共 3 个

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撒娇打滚

评价删除了，评分也是一起删除的吧？分数下降，可以旺旺或者电话联系其他未评价的用户上来给好评，只要愿意花钱，就会有人愿意给你好评。如果不想花钱，那就得靠客服的功力了~首先得做好服务，服务做好了，再求好评，事半功倍。
建议使用插件把差评师拦在你的店外，只给他看，不给他买！（更多回答：leyoulinkage.com）

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木木

卖的少，一个人星星给的少，就占比多啊

2016年12月22日

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月光

售后处理一定要迅速，根据买家类型，快速判断买家类型，给出处理方案。回复话术一定要委婉，耐心，利用第三方的角色和买家沟通，将自己处在中立的角色，让买家知道，你是帮她处理问题的，且一直都是在为她着想。另外如果晚班没有售后客服的情况下，客服一定要做好安抚和交接工作，次日售后客服第一时间处理此类订单，以防处理的不及时，给买家造成误会。售后客服每天必须查看负面评价，分类汇总，提交数据给相关部门，找出负面评价的根源，做好回评工作。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月06日

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游客