昨天淘宝小二的判决让我相当恼火，打客服电话投诉了。现在收到了这个邮件：
所以，我现在要咨询一下各位同行。我先把过程跟大家说一下：有个买家买了我店里的一台电视，他收到货后，表示电视机有质量问题，于是我就指导他联系厂家售后上门鉴定，厂家上门鉴定电视机是没有问题的。
我就告诉他，没质量问题要退货，是要承担200物流费用的，他于是就说不退了。可是没想到第二天他又提出要退货。而这个时候，商品已经签收超过7天了。我自然拒绝了他的退货请求。他于是就申请介入，大众评委最后判我赢，钱直接打给我了。
买家立马又申请了售后，说质量有问题。我自然拒绝了他的要求，他这次申请了淘宝小二介入。小二介入后，我上传了进货发票。然而仅仅过了不到两个小时，我就收到了通知，说支持买家。理由竟然是我发票日期应该是在买家拍下之前。买家拍下日期是2月23日，我的发票日期也是2月23日。
我们这边卖的电视机都是厂家正品，都是在买家购买后，再前往厂家那里下单。这样的判决依据自然让我不服气，哪条规定说我们商家必须是要先进货，然后再卖给买家的？我们不能等买家下单付款了，再进货吗？照这个逻辑，我这店都不用开了。于是我联系了淘宝的在线客服，电话语音反馈和直接电话联系客服。要求淘宝给我一个说法。可是至今，淘宝小二都没有联系我。我们的电视机都是正品，就算质量问题成立，因为超过7天，也只能是换货。这吃屎的淘宝小二直接判我输，还要我承担运费，实在是让我相当生气。现在流程已经进入买家退货阶段了。请各位朋友，告诉我下一步应该怎么维护自己的权益？