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淘小二介入店铺就要扣分吗？—mituitui.COM-开店问答

有个乌鲁木齐的亲要换货没有申请售后直接把货寄回来了，因有点远我这边还没收到货结果买家就申请小二介入，店铺会扣分吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月05日 | 9735人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 窈窕飘香
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    等人赞同
    不会，您需要提供证据 然后和小二和 买家沟通
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  • 方恒园嘉电脑
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    等人赞同
    不会 你就说还没有收到货，并且提供物流记录 你告诉小二 对方没有申请售后，需要客户申请售后 ，进入售后程序
    才能处理相应的售后问题
    2017年03月05日
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  • 小小吴
    0
    等人赞同
    如果符合换货条件，你又愿意退换，你只要跟小二说清楚是买家操作不当，小二会判你赢，但是允许买家退换。
    我遇过
    2017年03月05日
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  • 小飞龙
    0
    等人赞同
    只要你提供有效证据，应该没事的，毕竟买家退货程序也有问题。出现这样情况说明你与买家沟通存在问题，以后应该完善些。
    2017年03月05日
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  • 淘声依旧
    0
    等人赞同
    问题是物流信息是否显示你已经收到了？ 扣分也要看什么理由介入的，有的不扣分的、这个建议跟用户协商呢
    2017年03月05日
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游客

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