问下大家商品断货了，消费者既不换也不退就等着投诉怎么办？

一款商品断颜色忘记更改库存了联系买家买家既不换色也不换款就执意等72小时投诉，请问有没有什么好办法，是随便发一个颜色还是怎么解决（作者：电商知识人）

2017年03月05日 | 8346人阅读

回答 | 共 5 个

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香香公主

在你规定时间内发货就行，如果不能发，建议下架商品。我是这样做的

淑淑颖家

72小时内有快递拦收记录就无法投诉未按约定时间发货的淘宝店铺投诉这个的话违约金是5%上限30元一年三次主动赔付不扣分违规三次后一次扣三分

2017年03月05日

太上皇加冕

找找别家有没有能待发的，少赚点或者不赚也别弄的被投诉。下次这种情况先去找货源实在没办法了，在用其他招数。毕竟是自己的错误。

2017年03月05日

liuweimeng

不用理买家，神经病一个。要他投诉去吧，断货难免的事，退款就好，还随便发一个，等着给差评呢，随便发一个颜色就是你的不是了，

2017年03月05日

马荣添

不用着急。打电话给买家先。如果不同意。你就找淘宝客服说明情况。他投诉不了的。我们也有这种情况。

2017年03月05日

游客